3.3
CAMBIOS Y PARADIGMAS GERENCIALES
PARADIGMAS GERENCIALES
VISIÓN COMPARTIDA: Es una
visión interior que permite aumentar el nivel de aspiraciones de los miembros
de una organización, logrando que sus tareas constituyan parte de un propósito
común más amplio, produciéndose una sinergia, reduciendo y canalizando los
esfuerzos y creando un lazo de unión entre ellos.
Generalmente las ideas que
sirven de directrices en las organizaciones empresariales, y que son seguidas satisfactoriamente
y sin presiones por sus miembros proviene de una visión compartida por la
mayoría de ellos y puede nacer de cualquiera de los eslabones jerárquicos.
DOMINIO PERSONAL: Es una de
las disciplinas importantes puesto que una organización se desarrolla cuando lo
hacen sus integrantes; tomando en cuenta que el dominio de una persona no puede
ser aumentado por otro individuo, sólo se puede crear condiciones que
incentiven y respalden el deseo de hacerlo.
La práctica del dominio
personal supone aprender a mantener una visión personal y clara de la realidad
que nos rodea, ello genera en el interior de la persona una actitud creativa,
conduciendo al cambio necesario así como también enseña a no rebajar la visión
aunque parezca imposible.
MODELOS MENTALES:
Constituyen representaciones mentales que se hacen del mundo, las cuales muchas
veces no coinciden con la realidad, siempre se ve al mundo con modelos mentales
y estos modelos mentales son siempre incompletos. En tal sentido los modelos
mentales conforman unas guías muy poderosas que pueden llegar a afectar a todo
cuanto hacemos.
El desarrollo de destrezas
para laborar con modelos mentales requiere el aprendizaje de aptitudes nuevas y
la implementación de innovaciones institucionales que permitan ejecutar esas
aptitudes. Se debe tomar en cuenta que la meta será el mejor modelo mental para
quien encare los problemas y trace los pasos para actuar.
APRENDIZAJE EN EQUIPO: Es el
proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados
que sus miembros desean. Es básico desarrollarlo sobre el enfoque de la visión
compartida, además del dominio personal, por que un equipo brillante está
formado por individuos que también son brillantes.
La disciplina del
aprendizaje en equipo implica dominar el diálogo y la discusión para poder
entenderse entre los miembros del grupo y sacar el máximo de provecho de las
reuniones; de la misma forma se trasciende la comprensión de un solo individuo
y se puede aprender a observar los propios pensamientos.
PENSAMIENTO SISTÉMICO:
Abarca una variedad de métodos, herramientas y principios dirigidos a examinar
la interrelación de fuerzas que forman parte de un proceso común. Por su
naturaleza el enfoque sistémico señala interdependencias y la necesidad de colaboración.
Es importante señalar el
concepto de sistema como una totalidad formada por elementos que afectan
recíprocamente a lo largo del tiempo para alcanzar un propósito común.
LA CALIDAD TOTAL
Las calidad total plantea la
necesidad de llevar a cabo cambios conceptuales y estructurales dentro de la
organización. Estos cambios necesariamente involucran a todo el contingente
humano que en ella se desempeña. Por ello una de las exigencias básicas de la
calidad total es la participación activa de todos los niveles organizacionales
y la transformación de los recursos de la organización.
Este enfoque de la calidad
total se origina en los Estados Unidos de América por el Dr. Edward Deming, el
cual la considera como una filosofía de trabajo presente a lo largo y ancho de
la organización, donde se busca que las personas que realizan su trabajo se
auto-controlen y construyan la calidad, su método se basa en catorce
principios:
1.- Crear constancia en el
propósito y mejorar el producto y el servicio.
2.- Adoptar una nueva
filosofía.
3.- Dejar de depender de la
inspección en masa.
4.- Mejorar constantemente y
siempre el sistema de producción y servicio.
5.- Acabar con la práctica
de hacer negocios sobre la base del precio.
6.- Implantar la formación.
7.- Adoptar e implantar el
liderazgo.
8.- Desechar el miedo.
9.- Derribar las barreras
entre las áreas de staff.
10.- Eliminar los slogans,
exhortaciones y metas para la mano de obra.
11.- Eliminar los cupos
numéricos para la mano de obra.
12.- Eliminar las barreras
que privan a la gente de su derecho de estar orgulloso de su trabajo.
13.- Estimular la educación
y la auto-mejora en toda la organización.
14.- Actuar para lograr la
transformación.
Existen tres criterios
comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema, los cuales
están íntimamente relacionados con la calidad total:
EFICIENCIA
Se utiliza para dar cuenta
del uso de los recursos o cumplimientos de actividades, con dos acepciones: la
primera, como relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad
que se había estimado o programado a utilizar. La segunda, como grado en el que
se aprovechan los recursos utilizados transformándolos en productos.
EFECTIVIDAD
Es la relación entre los
resultados logrados y los resultados propuestos y da cuenta del grado de
cumplimiento de los objetivos planificados. La efectividad se vincula con la
calidad a través de impactar en el logro de mayor y mejor servicio (según el
objetivo) sin embargo adolece de la noción de uso de recursos.
EFICACIA
Valora el impacto de lo que
se hace, el producto o servicio que se presta, es decir el impacto.
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